Már ritkábban mondják fel a szolgálatot a BKK jegyautomatái
A korszerűsítésnek köszönhetően a Budapesti Közlekedési Központ (BKK) jegy- és bérletautomatái megbízhatóbban működnek: jelentősen csökkent a meghibásodások és az ügyfélpanaszok száma is - közölte a társaság az MTI-vel, beszámolva a két hónapja befejeződött fejlesztés első tapasztalatairól.
KözéletKözleményükben emlékeztettek: az automaták átfogó korszerűsítése során 37 új, nagy kijelzős készüléket helyeztek üzembe és további 280 automatát teljeskörűen felújítottak.
A korszerűsítést követően 35 százalékkal kevesebb meghibásodást rögzítettek a BKK rendszerei, illetve 64 százalékkal kevesebb hibabejelentés és panasz érkezett a telefonos ügyfélszolgálatra - írták.
A BKK közölte: automatahálózatának átlagos elérhetősége tíz százalékpontot javult az előző év azonos időszakához képest. Ez azt jelenti, hogy az utasok lényegesen kisebb eséllyel szembesülnek azzal, hogy egy automata épp nem működik, amikor jegyet vagy bérletet szeretnének vásárolni - olvasható.
Rámutattak, az új automaták korszerűbb kezelőfelülettel segítik a jegy- és bérletvásárlást, a hálózat pedig továbbra is többnyelvű használatot, elektronikus számlaküldést és a látássérült ügyfelek számára hangos navigációt kínál.
A fejlesztés jelentőségét mutatja, hogy bár a digitális jegyvásárlás folyamatosan terjed, a BKK-automaták továbbra is a jegy- és bérletértékesítés mintegy 40 százalékát adják - olvasható a közleményben.
Forrás
MTI
KlikkTV ajánló
